SIX SIGMA

"Jeżeli nie mierzymy, to nic nie wiemy. Jeżeli nie wiemy, to nie możemy działać. Jeżeli nie działamy, to narażamy się na straty"

dr Mikel J. Harry, jeden z twórców systemu Six Sigma

Six Sigma jest metodologią zarządzania przez jakość, polegającą na skutecznej eliminacji defektów i strat w jak najwcześniejszej fazie procesu. Stosowanie tej metody praktycznie we wszystkich branżach opiera się na pracy w zespołach projektowych DMAIC. Nazwa ta pochodzi od pierwszych liter nazw cyklów postępowania przy realizacji projektu - Define (definiuj), Measure (mierz), Analyze (analizuj), Improve (poprawiaj), Control (nadzoruj). Każdy zespół projektowy stosuje metodykę Six Sigma, która dąży do zidentyfikowania i analizy przyczyn problemu, a następnie do usprawnienia procesu w taki sposób, aby spełniał zdefiniowane wymagania klienta. Six Sigma jest filozofią, sposobem organizacji na usprawnianie procesów, a także metodą zarządzania zasobami ludzkimi. Jest to również metoda, jak sama nazwa wskazuje, oparta na statystyce, która dążąc do osiągnięcia jak najmniejszej liczby niezgodności korzysta z rzeczywistych danych oraz pomiarów.